Gartnerによると、2018年までに、成熟市場の消費者の50%が、モバイル決済用に、スマートフォンか、ウェアラブル・デバイスを使用するようになるという。
顧客の振舞いは、あらゆる技術を革新させている。
Gartnerによると、モバイル決済は、北米、日本、および、西欧における、いくつかの国の消費者に受け入れられているという。
2018年までに、成熟市場の消費者の半分が、モバイル決済用に、スマートフォンやウェアラブル・デバイスを使用することが期待されている。
これは、個人的な技術市場において、顧客の好みに影響を与えている、多くの革新の１つである。
Gartnerによると、アプリ、モバイル・デバイス、および、モバイル・サービスにおける革新は、特に、ユーザが、生産性のためのパーソナル技術を使用する方法において、従来のビジネス・モデルに対しインパクトを与えているという。
製品マネージャは、誰が、自分たちの新しいデバイスやサービスを使用し、製品がどのように使用されているかを理解しなければならない。
製品マネージャには、このダイナミックな市場において、自分たちの顧客が費やしている機会を捕えることが、極めて重要である。
モバイル決済、あるいは、モバイル・ウォレットには、３つのタイプ（スマートフォンかウェアラブル・ベースの決済アプリ、銀行かクレジット・カード会社のブランド化されたモバイル・ウォレット、および、Starbucksといった、小売業者の、ブランド化されたモバイル・ウォレット）がある。
しかし、近距離無線通信（NFC）技術を使用している、モバイル決済アプリ（Apple Pay、 Samsung Pay、および、Android Pay）は、小売業者や金融機関とのパートナー関係が不足しているため、短期的から、中期的に、制限されるだろう。
Gartnerによると、デバイスに接続された、モバイル決済ウォレットが、採用を制限するだろうという。
その代わり、クラウド・ベースのソリューションは、より広範な顧客に到達でき、採用されようになる、チャンスを得るようになり、実際の店舗での対面販売をサポートするようになるだろう。
モバイル決済やモバイル・ウォレットの採用は、モバイル決済基盤、大手の銀行や小売業者と契約、および、国ごとの展開計画を要求する。
Gartnerは、パーソナルな技術市場に対し、さらに、２つの予測をしている。
2018年までに、TV型コンテンツの75%は、成熟市場において、クラウド・ベースのサービスを通して視聴できるようになるだろう。
クラウド・ベースのサービスのTV型コンテンツの視聴方法が優勢になり、従来の有料TV市場を混乱させるだろう。
Gartnerによると、成熟市場の消費者は、既に、NetflixやHulu Plusといった、ビデオ・オンデマンド（S-VOD）サービスを好んでおり、プレミアムの有料TVチャネルの契約を止めているという。
クラウド・ベースのオンデマンド・サービスでも、映画やビデオだけでなく、TVを見ることもできるので、成熟市場の、より多くの家庭は、「カットコード」（ケーブルTVなどの契約をやめる）を開始するだろう。
有料TVオペレータは、クラウド・ベースのTVの視聴文化へのシフトに対応し、競争力を維持するために、自分たちのコンテンツに、クラウド・ベースの機能性を提供する必要があるだろう。
2019年に、成熟市場において、ユーザの20%未満が、モバイル通信サービスのデータのみの接続プランを契約するようになるだろう。
成熟市場において、4Gが、モバイル・デバイスに対する、新たな標準になって以来、モバイル・データの消費が増加している。
消費者が、データ中心で、デバイスを使用するので、通信サービス・プロバイダ（CSP）は、Wi-Fiでのブロードバンドを補完する、モバイル・データのみの接続をプロモートしている。
Gartnerによると、セルラー対応のタブレットは、Wi-Fi対応のみのタブレットよりも、高価だという。
しかし、モバイル・データのみの通信サービスの機会は、新興市場において、より大きい。
新興市場のタブレット・ユーザは、成熟市場のタブレット・ユーザよりも、インターネットへの接続に、約２倍、セルラー・ネットワークを使用しがちである。
新興市場のラップトップ・ユーザは、成熟市場のラップトップ・ユーザよりも、インターネットへの接続に、３倍以上、セルラー・ネットワークを使用しがちである。
より詳細な分析は、「Predicts 2016: Know Your Customers to Capture Opportunities in the Personal Technologies Market」レポートを参照のこと。
