JAL（日本航空）が2026年3月1日から、国内線の機内販売を対面からデジタルの「おうちで機内販売」へ一本化しています。国際線のほうは、機内販売を継続するとともに「おうちで機内販売」も利用できるようサービスを拡充しています。
JAL国内線「おうちで機内販売」のご利用方法（YouTube）
https://youtu.be/UxRjT8UR4nM
「おうちで機内販売」は、搭乗中に機内Wi-Fiを通じて専用ID・パスワードを作成すると、搭乗後3日間限定で日本国内どこへでも配送可能なオンラインショッピングができるサービスです。
これにより「降機後もゆっくりと商品を検討可能」「幅広い商品ラインナップを実現」「商品の安定確保」が可能になったとしています。
同社機内販売グループの担当者が詳しい話を聞かせてくれました。
搭乗客が受けるメリット
おうちで機内販売は、従来の「搭乗者限定」という機内販売の特徴を保ちつつ、ご自宅やご搭乗前後のお好きなタイミングでゆっくりと商品を選べる利便性をご提供しております。ご搭乗中に限らず、ご搭乗前後の余裕のある時間にゆっくり検討できるため、購入機会を逃しにくい点が最大のメリットです。
また、オンラインで注文できるため、機内ごとの在庫状況に左右される心配がなく多彩な商品ラインナップから選べるほか、送料無料でお届けしているため、ご搭乗前後に荷物がかさばらないことも魅力の一つです。（配送先は国内限定）
一番のメリットは、「時間や場所にとらわれず、ご自身のペースで安心してご購入いただけること」です。
搭乗客からはポジティブな反響
3月1日にデジタル対応に一本化して以降、対面販売終了を惜しむ声もいただいておりますが、多くのお客さまから「搭乗前や搭乗後にじっくり選べて便利」「窓側に座ってしまうとCAさんに声をかけづらかったのでおうちで機内販売を重宝している」といったポジティブなご意見を多数いただいております。
一方で、デジタル利用に慣れない一部のお客さまからはサポートを求める声も頂戴しており、使いやすさの向上に向けた対応を進めています。
売れ筋商品は？
売れ筋商品にはJALオリジナルの限定コラボグッズや客室乗務員観点の開発商品、希少な酒類などがございます。
例としては、人気ブランドさまとの限定のオリジナルコラボ商品、客室乗務員の観点で開発したトラベルグッズ、旅行記念に人気のキャラクターとのコラボグッズ、他では手に入りにくい希少なウイスキーや焼酎・日本酒などが好評です。
季節やキャンペーンにより売れ筋は変動しますが、ここでしか買えない、あるいは手に入りづらい商品がよく選ばれています。
購入可能期間が「登録日当日＋3日間」となっている理由
購入可能期間は、ご搭乗後も余裕をもってお買い物をお楽しみいただくために設定しており、具体的には2つの意図がございます。
搭乗後のお客様のご体調やスケジュールを考慮すると、飛行機のご搭乗後は長時間のフライトの疲労がある方や、その後のご移動などで忙しく、ゆっくりとお買い物をする時間が取れない場合もあるかと存じます。そのため余裕をもってご購入いただけるよう3日間を購入期間としております。
「おうちで機内販売」は、これまでの対面販売同様、ご搭乗いただいた方限定のサービスとなっております。そのため、ご搭乗された後にご購入いただける一定の日程制限を設けてさせていただいております。
***
機内販売を買う勇気が出ないので中の人と仲良くなってみました（YouTube）
https://youtu.be/fr6oRrnB9Fw
現在「おうちで機内販売」リニューアル記念キャンペーンが実施中です。
JAL 機内販売「おうちで機内販売」リニューアルキャンペーン！
https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/service/jalshop/campaign/2ndcp/[リンク]
おうちで機内販売のご案内
https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/service/jalshop[リンク]
※画像提供：日本航空株式会社
