マーケティング活動において、SNSの活用は欠かせません。
総務省の調査によると、日本国内のInstagram利用率は60%を超え、幅広い年齢層が日常的に利用しています。
多くの消費者が商品やサービスの情報をSNSで収集し、購買の意思決定を行う時代において、企業がSNSマーケティングに取り組むことは、もはや選択肢ではなく必須事項です。
しかし、「SNSマーケティングを始めたいけれど、具体的にどんなメリットがあるのか分からない」「自社に本当に必要なのか判断できない」という方もいるのではないでしょうか。
本記事では、SNSマーケティングのメリットを紹介し、企業はなぜ今すぐ取り組むべきなのかを解説します。
そもそもSNSマーケティングとは
SNSマーケティングとは、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）、LINE、TikTokなどのソーシャルメディアを活用するマーケティングです。
商品やサービスの認知拡大、顧客とのコミュニケーション、ブランディング、売上向上を目指すことができます。
近年、消費者の情報収集手段がSNSへとシフトしており、企業にとって大きな影響を持つマーケティングチャネルです。
SNSマーケティングのメリット
SNSマーケティングには、従来のマーケティング手法にはない多くのメリットがあります。
ここでは、企業がSNSマーケティングを始めるべき理由を解説します。
低コストで始められる
従来のテレビCMや新聞広告と比較して、SNSマーケティングは圧倒的に低コストで開始できます。
アカウント開設は無料で、初期投資は必要ありません。
広告を出稿する場合も、予算に応じて数百円から設定可能で、中小企業や個人事業主でも気軽に始められる点が大きな魅力です。
ターゲティング精度の高さ
SNSプラットフォームは、ユーザーの年齢、性別、興味関心、行動履歴などのデータを保有しています。
これらのデータを活用することで、自社の商品やサービスに興味を持つ可能性が高いユーザーに絞って情報を届けることが可能です。
効率的なマーケティング活動が実現できます。
リアルタイムなコミュニケーション
SNSでは、リアルタイムでユーザーとのコミュニケーションを取ることができます。
DMにすぐに回答したり、コメントに反応したりすることで、ユーザーとの信頼関係を構築可能です。
また、消費者の生の声を聞くことができるため、商品開発やサービス改善にも活かせます。
ブランド認知度向上
SNSマーケティングは、企業のブランド認知度を効率的に高める強力な手法です。
ユーザーによる「シェア」や「リツイート」など拡散性の高いSNSの特性を活かすことで、短期間で多くの人々にブランドを知ってもらうことができます。
魅力的なコンテンツを発信すれば、ユーザーが自発的に拡散してくれることも。1つの投稿が話題になれば、瞬く間に数万、数十万人にリーチすることもあります。
継続的な接点の創出
定期的に情報発信すれば、ユーザーとの継続的な接点を持つことも可能です。
フォロワーのタイムラインに自然に表示されるため、ブランドを常に意識してもらえる状態を作れます。
この継続的な接触は、ブランドロイヤリティの向上にもつながります。
顧客エンゲージメントの向上
SNSマーケティングを通じて、ユーザーとの深い関係性を構築することができます。
単なる情報発信だけでなく、対話を重視することで、長期的なファン作りが可能です。
SNS上でブランドを中心としたコミュニティを形成することで、ユーザー同士の交流が生まれ、ブランドへの愛着が深まることも。
熱心なファンが新規顧客を呼び込む好循環も期待でき、持続的な成長を支える基盤となります。
UGCの活用
ユーザーが自発的に商品やサービスについて投稿する「UGC（ユーザー生成コンテンツ）」は、企業が作る投稿よりも信頼性が高く、購買意欲を刺激します。
SNSでは、このUGCが自然に生まれやすく、それをマーケティングに活用することで、より説得力のあるプロモーションが実現できます。
データ分析・効果測定が可能
SNSマーケティングでは、詳細なデータ分析が可能です。
いいね数、シェア数、リーチ数、エンゲージメント率など、様々な指標をリアルタイムで確認できます。
各プラットフォームが提供する分析機能を使えば、投稿のパフォーマンスや顧客の反応を数値で把握でき、PDCAサイクルを回しながら継続的に改善可能です。
SNSマーケティングを成功させるコツ
SNSマーケティングには多くのメリットがある一方で、ただアカウントを作成して投稿するだけでは十分な成果を得られないことがあります。
ここでは、SNSマーケティングを成功に導くためのポイントを解説します。
明確な目標設定とKPIの策定
SNSマーケティングを始める前には、「認知度向上」「フォロワー増加」「ウェブサイトへの誘導」「売上向上」など、明確な目標を設定することが重要です。
目標に応じて適切なKPIを定め、定期的に測定・分析することで、施策の効果を客観的に判断できます。
ターゲット層に合わせたプラットフォーム選択
すべてのSNSで発信する必要はなく、自社のターゲット層が主に利用しているプラットフォームを見極めることが成功の鍵です。
たとえば、若年層向けならTikTokやInstagram、ビジネス層向けならLinkedInやXといった具合に、ターゲットに合わせて選択しましょう。
専門家やプロに依頼することも検討
SNSマーケティングには専門的な知識やスキル、そして継続的な運用が必要です。
社内リソースが限られている場合や、より高度な戦略を実施したい場合は、SNSマーケティングの専門家や代行業者に依頼することも有効な選択肢となります。
プロフェッショナルの知見を活用することで、試行錯誤の時間を短縮し、早期に成果を出せることも。
たとえば、MOVE Q株式会社は、オウンドメディア運用で培ったノウハウを活かし、Instagram運用代行サービスを提供しています。
中長期的なコンテンツ戦略で、医療、美容・コスメ、ファッションなど幅広い業界の成長を支援している会社です。
まとめ
SNSマーケティングには、低コスト、高いターゲティング精度、リアルタイムなコミュニケーション、ブランド認知度向上、顧客エンゲージメント強化、詳細なデータ分析など、多岐にわたるメリットがあります。
現代の消費者行動を考えると、SNSマーケティングはもはや選択肢ではなく、ビジネス成長に不可欠な要素となっています。
自社に合ったプラットフォームを選び、継続的に取り組むことで、確実な成果を得られるでしょう。
