香港のマクドナルドに行ったら「ほぼ無人キャッシュレス決済」だった件

これは日本が遅れているとか、海外が進んでいるとか、そういうことではなくて「香港ではそうだった」というだけの話なのですが、香港の複数のマクドナルドの店舗に行ったのですが、「ほぼ無人キャッシュレス決済」でした。

電子マネーやクレジットカードで支払い

筆者は5～6店舗行きましたが、そのすべてが「ほぼ無人キャッシュレス決済」でした。店内に入るとタッチパネルでオーダーできるマシンがあって、そこで商品を決めて、電子マネーやクレジットカードで支払います。

バーガーやマックフライポテトなど、食べたいフードを選択後、支払いに進みます。電子マネーはオクトパスカード(香港版Suica)など香港ローカルのものが使用できるほか、クレジットカードのタッチ決済も使用できました。

筆者はVISAのクレジットカードで支払いをし、発行されたレシート番号がモニターに表示されるのを待ちました。表示されたら受け取ってテーブルに移動して食べます。

日本でもオーダーマシンによる支払いが増えています。お客さんの大多数がモバイルオーダーとオーダーマシンの店舗も複数あるようです。それでもカウンターでは、普通に複数のクルーがオーダー・会計を受け付けています(店舗によると思いますが)。

香港の店舗では、クルーがフードの手渡しに徹していて、オーダー・会計の対応をしているクルーは0～1人という感じでした。なので香港マクドナルドは「ほぼ無人キャッシュレス決済」と感じたしだい。

しかし、空港の店舗では、さまざまな国の人が訪れるからなのか、会計専用カウンターがあり、専門のクルーが対応していました。もしかすると、今後「完全無人キャッシュレス決済」になる日が来るかもしれませんね。