Shery Sandberg氏によると、スモール・ビジネスは、Facebookで、モバイル・プレゼンスを確立できるようになるという。 2015年9月11日
By Deepa Seetharaman、WSJ
FacebookのCOO、Shery Sandberg氏は、Wall Street Journal誌に、スモール・ビジネスが、Facebookページで、より多くのことができる、多くの新機能について語った。
Facebookは、友人やニュースや話題などを、絶えずチェックできる、SNSサイトである。
今週、Facebookは、小企業に、顧客が、容易に、メッセージを送ることができ、会社のFacebookページに、コメントできる、新たな機能を提供すると発表した。
Facebookは、2015年に、米国の約450万社の小企業が、アクティブに、会社のFacebookページをメンテナンスするようになるという。
ちなみに、2015年4月には、米国の約400万社の小企業が、アクティブに、会社のFacebookページをメンテナンスしていた。
Facebookは、小企業の認知度を向上させることで、他の地域SNSサイトや、地域でのサービス・ビジネス市場にも注目している、他のITベンダと競っている。
Amazonは、地域向けに、ホーム・サービスの提供を開始しており、Googleも、地域向けのホーム・サービスを提供している。
Facebookによると、米国の消費者は、特に、スマートフォンを使用して、SNSサイトで、膨大な時間を費やしているという。
Facebookによると、米国のユーザの約80%が、FacebookのSNSサイトで、最低１社の小企業に到達しているという。
COOのShery Sandberg氏と、副社長のDan Levy氏は、Facebookが、小企業に対し、Facebookにページを持つよう促している、取り組みについて、Wall Street Journal誌に語った。
１） WSJ：現在、地域のサービス・ビジネスに参入している、多くのITベンダがいるが、Facebookを使用して、小企業は、どれぐらい確実に、ビジネスを改善することができるか？
１）Sandberg氏：Facebookの凄いところは、このSNSプラットフォームが、いかに容易に使用できる、いかに多くのユーザに利用されるかに関することである。
ユーザが、Facebookにプロフィールを設定できるなら、ユーザは、ページを作成し、管理することもできる。
ユーザは、ページを作成し、管理するために、新たな技術を学習する必要もなく、新たなシステムを学習する必要もない。
我々は、米国の約450万社の小企業が、Facebookに、ページを持ち、自分たちの製品やサービスの販売や、顧客サポートを促すことを支援している。
Facebookは、依然として、消費者ファースト、モバイル・ファーストの時代にいると考えている。
世界は、モバイルにシフトしており、オンラインにプレゼンスを確立することは、難しいことである。
米国の小企業の35%は、まだ、オンラインにプレゼンスを確立しておらず、モバイル・プレゼンスを確立することは、さらに困難である。
ユーザが費やす時間や注意が、モバイル・デバイスにシフトしているので、Facebookは、SNSサイトを、小企業や店舗が、容易に、ページを作成し、モバイル・プレゼンスを確立できる場所にしている。
２）WSJ：Facebookは、SNSサイトで、ビジネス機会を見つけることを、どのように容易にするか？
検索を改善することは、次のステップか？
２）Sandberg氏：検索は、ユーザが、Facebookで、ものを見つけるの支援することに投資している。
しかし、Facebookでの小企業の成長は、ページに、最もつながっており、ページを提供することで、企業が、到達度を向上させられることが重要だろう。
Facebookは、小企業が、顧客に、情報やサービスを提供する場所を提供し、ユーザに、モノや情報を共有し、対話するための場所を提供する。
２）Levy氏：殆どのユーザは、自分の時間を、Facebookのニュース・フィードで費やしている。
ユーザが、広告を通して、および、ニュース・フィードに、興味を持つための投稿を通して、可能になる、Facebookのページは、ユーザが、情報を発見する場所であり、検索は、ユーザが、必要な情報を発見するための手段である。
３）WSJ：ニュース・フィードにおいて、適切な情報を見つけることは困難である。
これらの小企業は、他の小企業と競合していない。
ユーザは、自分のFacebookページを開始するのを、どう思い描いているか？
３）Levy氏：有機的な範囲は、情報が発見されるための方法である。
しかし、ユーザは、ビジネスを得るために、他の方法を見つけており、広告は、明らかに、これらの１つの方法でもある。
我々は、１ヶ月に、200万人のアクティブな広告主を持っている。
企業は、時間もお金もあまりかけずに、実際に、関心を持っている顧客をターゲットにすることができる。
４）WSJ：広告以外に、小企業が、広く認知されるようになる方法は何か？
４）Sanbderg氏：我々は、米国の約450万社が、Facebookに、ページを作成しており、広告の数が、200万に達したと発表した。
４）Levy氏：私たちが分かることは、Facebookに、自分たちのページへのコネクションを持つ、企業への価値である。
Facebookのページは、企業が、コネクション（サービスのリスト、店のタブのリスト、メッセージへの能力のリスト）で、より多くの価値を得ることができる場所である。
多くのコネクションは、ニュース・フィードであるかも知れないが、我々は、ユーザ同士、および、ユーザと企業間のメッセージングが、爆発的に増加すると見ている。
