3月13日の早朝に『ポケモンGO』で発生した、チケットに表示されている日付と実際に購入できる日付がずれている不具合について、公式から続報がアナウンスされました。
しかし、その対応内容にトレーナーたちから批判が集まっています。
見当違いの不具合対応に批判殺到中
不具合の内容をきちんと把握できていないトレーナーのために例を簡単に説明すると、
「金曜日午後」と表示されているチケットを購入
↓
購入完了後に確認すると「土曜日の午前」になっている
つまり、購入時の表示より1つ後ろの時間にチケットの時間がずれてしまうという内容の不具合が発生していました。
https://x.com/PokemonGOAppJP/status/2035034914962158004
トレーナーの皆さま、
「Pokémon GO Fest…
— Pokémon GO Japan (@PokemonGOAppJP) March 20, 2026
▲そして不具合発生から1週間以上経過した3月21日に『ポケモンGO』の公式Xにてアナウンス。
これ、先ほどの例で言うと「土曜日の午前」側に表示を合わせるということ。購入した人は「金曜日午後」を希望していたわけなので、これでは解決になっていません……。
そもそも、
・表示を信じて購入した人
・不具合の情報を見て本来自分が希望する日程を購入“できた”人
・不具合の情報を見て様子見していた人
が混在しているので、上記のような一律対応では解決するわけがないのです。
この対応に「運営は不具合の内容を理解していないのではないか？」という声も多く上がっていて、トレーナーたちは更なる混乱に巻き込まれる形となっています。
ただ、アナウンス内には、
皆さまのご希望に沿うご案内・対応ができるよう、影響を受けられたトレーナーの皆さまには、ご購入時にご登録頂いたメールアドレス宛に、個別サポートのご案内をお送り致します。
ともあるので、結果的に“希望日時ではない“チケットを手にすることになってしまったトレーナーに対しては個別サポートが行われる模様。
（対象者が多すぎるはず＋状況がバラバラすぎる状態なので、本当に個別サポートが行き届くのかが非常に心配ですが……。）
街中ゲームプレイのオプションは現在も販売停止中
ちなみに、チケット購入者向けの“街中ゲームプレイ”のオプションは現在も販売停止中。
不具合やその後の対応を見ていると、この後どうなるかが見当もつかないので、ホテルや飛行機の日程を見直すべきか悩むトレーナーも発生し始めています。
イベント開催が近づけば近づくほど、諸々の旅程の変更のコストが上がっていくという問題もあるため、早めの対応を期待したいですが、前述した個別サポートの完了→チケットの再販が完了するまで待つ必要がありそうなので、まだまだ時間はかかりそうです……。
