2016年のトレンド、6つの予測(4)

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 eMarketerが、2016年のトレンドを、6つ予測する。 (4) 2015年12月14日

 モバイルは、以前として、インパクトを持つだろう。

 2016年において、モバイル・メッセージング・アプリから、モバイル・コマースまで、多くのデジタル技術の進歩が、何らかの魔力を得るだろう。

 来年に起きることを、eMarketerが予測した。

   (続き)

4.モバイル・コマースは、小売ファンネルを下げるだろう。

 モバイル・トランザクションは、売上全体で、小さな部分を占めているが、モバイルは、小売店は、小売ファンネルにおいて、最も多くの影響を与えるようだ。

 eMarketerは、2015年に、米国における、小売の合計売上の1.6%だけが、スマートフォンによる、モバイル・コマースにより、もたらされると見積っている。

 2016年には、Apple、Google、Microsoft、Facebook、および、Amazonといった、最大手のデジタル会社により提供された、モバイル・コマースのおかげで、モバイル・ショッピングから、モバイル購入への移行が、さらに簡素化されるだろう。

 小売ファンネルの定義 by RingDNA

・アウェアネスの段階:見込み顧客が、小売店の存在、商品、あるいは、サービスに気付く。

・インテレストの段階:見込み顧客が、小売店、商品、あるいは、サービスに興味を抱く。

・エバルエーションの段階:見込み顧客が、競合する小売店、商品、あるいは、サービスと比較して評価し、購入する店を決める。

・ディシジョンの段階:見込み顧客が、購入する店や商品を決定し、交渉を開始する。

・パーチェスの段階:顧客として、商品やサービスを購入する。

・リエバルエーションの段階:顧客が、契約を更新したり、同様の商品やサービスを再度購入したりするときに、競合する商品やサービスと比較し、再評価する。

・リパーチェスの段階:顧客が、同じ店の商品やサービスを、再度購入するようになる。

   (続く)

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