ヨーロッパと北米のマーケッタは、急増する顧客データの管理や分析に取り組んでいる。 2015年8月10日
By eMarketer
ビッグデータの管理は、ヨーロッパと北米のマーケッタに、大きなイメージ・チェンジを要求しており、マーケッタは、基本的な顧客データで、パーソナライゼーションに取り組んでいる。
ヨーロッパと北米のマーケッタは、デジタル化と戦っており、ビッグデータの管理や分析に取り組んでいる。
１．「2015年2Qに、ヨーロッパと北米のマーケッタは、どのような取り組みをしているか？」という質問に対し、マーケッタが、回答した割合
１）財務的な制限を克服し、投資利益率（ROI）を向上させることに、どれぐらい取り組んでいるか？
どれぐらい取り組んでいるか？ 回答した割合
大いに取り組んでいる 4%
取り組んでいる 34%
ある程度取り組んでいる 42%
あまり取り組んでいない 19%
ほとんど取り組んでいない 2%
２）顧客データの増大を管理することに、どれぐらい取り組んでいるか？
どれぐらい取り組んでいるか？ 回答した割合
大いに取り組んでいる 4%
取り組んでいる 26%
ある程度取り組んでいる 46%
あまり取り組んでいない 18%
ほとんど取り組んでいない 6%
３）パーソナラーズされた経験を作成するために、データを分析することに、どれぐらい取り組んでいるか？
どれぐらい取り組んでいるか？ 回答した割合
大いに取り組んでいる 3%
取り組んでいる 26%
ある程度取り組んでいる 40%
あまり取り組んでいない 26%
ほとんど取り組んでいない 7%
ソース：CMO Council、2015年6月30日
CMO CouncilとEbiquityによる、2015年2Qの調査において、ヨーロッパと北米のマーケッタの1/3は、パーソナライズされた経験を作成するために、データを分析する能力は、あまりない、あるいは、ほとんどないと回答した。
2015年2Qに、増大する顧客データを管理することに、マーケッタの18%は、あまり取り組んでいないと、6%は、取り組んでいないと回答した。
増大する顧客データを管理することに、大いに取り組んでいると回答した、マーケッタの割合は、30%より低かった。
増大する顧客データを管理することへの取り組みは、マーケティングに重要なことであり、マーケッタには、この取り組みに対応する能力が、極めて要求される。
多くのマーケッタは、このような取り組みに対する支援を、広告代理店といった、外部のマーケティング・パートナに依頼している。
マーケッタの約2/3が、顧客データの管理への取り組みに対する支援を、外部のマーケティング・パートナに依頼していると回答した。
マーケッタの64%が、マーケティングのデータ分析への取り組みに対する支援を、外部のマーケティング・パートナに依頼していると回答した。
マーケッタの3/4近くが、デジタル管理への取り組みに対する支援を、外部のマーケティング・パートナに依頼していると回答した。
２．「2015年2Qに、ヨーロッパや北米のマーケッタは、どのようなマーケティングの取り組みへの支援を、外部のマーケティング・パートナーに依頼することを計画しているか？」という質問し、マーケッタが回答した割合
１）コンテンツ・マーケティングの実施への支援を依頼することを計画しているか？
依頼しているか？ 回答した割合
している 72%
していない 23%
分からない 5%
２）顧客データの分析や調査への支援を依頼することを計画しているか？
依頼しているか？ 回答した割合
している 72%
していない 22%
分からない 6%
３）急増したデータの管理への支援を依頼することを計画しているか？
依頼しているか？ 回答した割合
している 64%
していない 25%
分からない 11%
４）ソーシアル・メディアの管理への支援を依頼することを計画しているか？
依頼しているか？ 回答した割合
している 55%
していない 41%
分からない 6%
５）新たな販売マーケティング・チャネルの探索への支援を依頼することを計画しているか？
依頼しているか？ 回答した割合
している 52%
していないと 35%
分からない 13%
ソース：CMO Council、2015年7月30日
マーケッタの72%は、急増するデータを分析することへの支援を、外部のマーケティング・パートナーに依頼する計画があると回答した。
マーケッタの64%は、急増するデータを管理することへの支援を、外部のマーケティング・パートナーに依頼する意向があると回答した。
マーケッタには、ビッグデータの管理に取り組むことが要求されており、マーケッタは、顧客データを収集＆分析し、パーソナライゼーションに取り組むことへの支援を、外部のマーケティング・パートナーに依頼する意向を示している。
